Условия за използване на услугата
Въведение
Уебсайтът "www.myteahabit.com" е електронен търговски магазин за продажба на продукти и услуги през интернет (наричан по-долу "електронен магазин" или "уебсайт"), създаден и управляван от дружеството "CW Agency Ltd." (наричано по-долу "КОМПАНИЯТА"), със седалище в София, България, ул. Борис Руменов 9D, с ДДС/OSS BG201685406.
Можете да се свържете с КОМПАНИЯТА чрез контактната форма, разположена на главната страница на онлайн магазина.
Следните общи условия ще се прилагат при използването на електронния магазин с марката TEA HABIT, намиращ се на www.myteahabit.com. Всеки потребител, който влиза и извършва транзакции или използва услугите на електронния магазин (наричан по-долу "посетител" и/или "потребител" или "клиент" в зависимост от това дали само посещава магазина или поръчва и закупува продукти и услуги), се счита за съгласен и безусловно приема следните условия, както и условията и отказите от отговорност, включени в разделите "Процес на поръчка", "Методи на плащане" и "Политика за връщане" (наричани по-долу "Общи условия"). Ако потребителят не е съгласен с тези условия, процедури и политики, той трябва да се въздържа от посещение, използване на уебсайта, както и от всякакви транзакции или използване на услугите на електронния магазин.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Условия за ползване
КОМПАНИЯТА си запазва правото свободно да променя или преразглежда общите условия за използване на електронния магазин и транзакциите в него, когато сметне за необходимо, и се задължава да информира потребителите за всяка промяна чрез страниците на този електронен магазин. Договорите, сключени чрез електронния магазин, се изготвят на официалния език на Европейския съюз.
Информация, съдържаща се в електронния магазин
КОМПАНИЯТА се ангажира с точността, истинността и пълнотата на информацията, публикувана в електронния магазин, относно самоличността на КОМПАНИЯТА, както и относно транзакциите, предлагани чрез него. В случай на грешка или неточност на информацията, КОМПАНИЯТА има право да я коригира веднага след като узнае за нейното съществуване. Клиентите се уведомяват, че техническите характеристики на продуктите се предоставят директно от доставчиците.
Ограничение на отговорността
КОМПАНИЯТА не носи отговорност за каквито и да било щети или загуби, произтичащи от анулиране на поръчки, забавяне в изпълнението или други обстоятелства, свързани с експлоатацията на онлайн магазина. КОМПАНИЯТА осигурява редовно актуализиране на наличността на продуктите, но не гарантира, че информацията за наличност ще бъде винаги точна към момента на проверка от клиента.
Форсмажорни обстоятелства
КОМПАНИЯТА не носи отговорност за забавяния или невъзможност за изпълнение на задълженията си поради форсмажорни обстоятелства като земетресения, пандемии, стачки или други събития извън нейния контрол.
Права на интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта, включително търговски наименования, лога, изображения, графики, текстове и т.н., е собственост на КОМПАНИЯТА или трети страни, които са предоставили лиценз за използване. Всяко копиране, разпространение или използване без писмено разрешение е забранено.
Политика за защита на личните данни
Събирането и обработката на лични данни се извършват в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). Потребителите имат право да поискат достъп, коригиране или изтриване на личните си данни.
Политика за връщане
Клиентите имат право да върнат закупени стоки в срок от 14 дни след получаването им, като разходите за връщане са за тяхна сметка.
Разрешаване на спорове
В случай на спор клиентите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове (EDR) на Европейската комисия или да се обърнат към компетентния съд в България.
ГАРАНЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ
Продуктите, които се продават чрез електронния магазин, са придружени от съответната законова гаранция, предвидена от европейското законодателство. В случай че продуктът има производствен дефект или е повреден при доставката, клиентът има право на безплатен ремонт, замяна или възстановяване на сумата, в зависимост от случая. За да се възползвате от гаранцията, трябва да запазите оригиналната фактура или касова бележка като доказателство за покупката.
ОГРАНИЧЕНИЯ НА ГАРАНЦИЯТА
Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба, неправилно съхранение, нормално износване, неправилна експлоатация, модификации, извършени от клиента, или употреба, която не съответства на инструкциите за употреба. В случай на въпроси относно гаранцията или ако искате да предявите рекламация, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
Клиентите имат право да върнат закупените продукти в рамките на 14 дни от датата на получаване, при условие че продуктите са в първоначалното си състояние, неразпечатани и неизползвани. За да направите връщане:
1. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти чрез контактната форма на уебсайта или по имейл.
2. Изпратете продукта на следния адрес: София, България, 1407, ул. Аг. Л. Костов заедно с оригиналната фактура.
3. След като получим и проверим продукта, ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 10 работни дни.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или грешно изпратен от наша страна.
ПРАВО НА ПРОМЯНА НА УСЛОВИЯТА
Компанията си запазва правото да променя настоящите условия за ползване и политиката за поверителност по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и ще влязат в сила веднага след публикуването им. Клиентите са отговорни да се информират за евентуални промени, като редовно посещават уебсайта.
ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО
Настоящите условия се уреждат от законите на Европейския съюз и Република България. В случай на правен спор страните се задължават първо да се опитат да го разрешат по приятелски начин. Ако не бъде постигнато споразумение, спорът ще бъде отнесен до компетентния съд в София, България.